Quand on cherche « restaurant » ou « garage » sur son téléphone, Google affiche d’abord une carte et trois fiches d’établissement. Voici comment faire partie de ces trois-là.
Pourquoi la fiche compte autant que le site
Sur une recherche locale, la carte Google s’affiche avant les sites. Beaucoup de clients appellent directement depuis la fiche, sans jamais ouvrir votre site. Une fiche complète et à jour est donc souvent le premier contact avec votre entreprise.
Les six réglages qui font la différence
- La bonne catégorie principale. Choisissez la plus précise possible (« restaurant créole » plutôt que « restaurant »), puis ajoutez des catégories secondaires.
- Des horaires exacts, y compris les horaires exceptionnels des jours fériés et du carnaval.
- Des photos récentes de vos locaux, de votre équipe et de votre travail. Ajoutez-en régulièrement.
- Une description claire qui cite votre ville et vos services principaux.
- Le lien vers votre site et, si vous en avez, vers votre page de réservation.
- Des réponses à tous les avis, positifs comme négatifs, de façon courtoise et rapide.
Les avis : le levier le plus sous-estimé
Le nombre d’avis, leur note et leur fraîcheur influencent votre place sur la carte. Le plus simple pour en obtenir : demander à vos clients satisfaits, au bon moment, avec un lien direct. Un QR code au comptoir ou un lien dans l’e-mail de confirmation suffisent souvent.
Et ensuite ?
Une fiche bien tenue prend une demi-heure par mois. Si vous voulez aller plus loin, le travail sur votre site (pages par ville, contenus utiles, vitesse) renforce encore votre visibilité locale.